想知道現在去銀行辦事可以多暖心嗎？在本集「金融知識通」節目中，金管會銀行局張嘉魁副局長將與大家分享銀行業如何落實聯合國身心障礙者權利公約（CRPD）精神，打造暖心的金融友善環境：
1.硬體有愛：提供無障礙服務櫃台、無障礙坡道，設置「服務鈴」並有專員引導，讓身心障礙朋友輕鬆辦事不再卡關。
2.溝通無礙：提供手語視訊翻譯，導入真人文字客服，讓聽障朋友不再有隔閡。
3.數位平權：行動銀行App支援生物辨識登入，且「非約定轉帳」也能線上搞定，跨越數位落差。
4.簡單易懂：提供易讀手冊，白話圖文甚至搭配影音導讀，去銀行辦事不再困難。
金管會不只「看見」需求，更要帶你「聽見」友善的力量！快來和小編一起收聽吧！

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